Vi söker dig som vill vara med och leda vår sektion Digital Kundupplevelse. Tillsammans utvecklar vi Folksam till ett modernt finansiellt företag som skapar trygghet för våra kunder! Vi gör nu och de kommande åren stora IT-satsningar för att möta framtidens behov och krav, med fokus på att bygga tjänster och mobila lösningar till våra försäkringar. Som sektionschef för Digital Kundupplevelse har du en nyckelroll i att driva Folksams digitala förflyttning och ta ägarskap för hur vi skapar en modern digital kundupplevelse med hjälp av ny teknik, data och innovation. Du är en erfaren och engagerad ledare med stort intresse för att introducera ny teknik och arbetsmetodik som ger hållbara och framtidsriktade lösningar.
På Folksams IT-enhet är vi cirka 750 medarbetare. Vårt övergripande mål är att säkerställa att Folksams affärsplan är genomförbar genom att vidareutveckla IT-stödet i samarbete med de olika affärsverksamheterna, både på kort och lång sikt. Respektive sektion ansvarar för olika områden inom IT, där var och en är vital för att kunna styra och följa upp verksamheten på rätt sätt.
Det här gör du som sektionschef för Digital Kundupplevelse
Som sektionschef för Digital Kundupplevelse har du en viktig strategisk roll där du samarbetar tätt med de olika affärsverksamheterna och övriga IT-sektioner inom Folksam för att stärka bolagets fortsatta utveckling och konkurrenskraft. Sektionen driver utvecklingen av den digitala kundupplevelsen, vilket omfattar allt från kundernas användargränssnitt och de digitala tjänsterna som erbjuds till att tillhandahålla fysisk och digital kundkommunikation.
En modern kundupplevelse ska vara relevant och finnas tillgänglig när kunden vill, den möjliggörs genom en effektiv hantering av data och levereras i de gränssnitt som kunden väljer. Sektionen ansvarar för en effektiv försörjning av kunddata inom Folksam och att se till att information skyddas och hanteras i enlighet med gällande krav. Sektionen ansvarar för system som stödjer kundupplevelsen och driver utvecklingen av dessa tillsammans med affärsverksamheterna i tvärfunktionella team som levererar end-to-end.
Som sektionschef ansvarar du för att säkerställa god intern kontroll, uppfylla krav på säkerhet, kontinuitet, gallring och skydd av information och etablera dataansvar för att säkerställa att alla behandlingar sker på ett korrekt sätt. Du har även ansvar för att den agila leveransmodellen, med integrerat engagemang från affärssidan, fungerar optimalt inom din sektion.
Som ledare skapar du en attraktiv arbetsmiljö genom att kontinuerligt engagera, utmana och utveckla dina medarbetare.
I tjänsten ingår personal- och budgetansvar för sektionen som idag består av cirka 120 medarbetare. Du rapporterar direkt till CIO och ingår i IT:s ledningsgrupp.
Är du den vi söker?
Vi söker dig med flerårig erfarenhet av en liknande roll i en komplex organisation med många kontaktytor. Du har en bakgrund som chef på strategisk nivå inom IT. Erfarenhet av att leda chefer samt att leda i förändring är starkt meriterande. Du är van att arbeta i en agil struktur och gärna med erfarenhet av SAFe.
Du har relevant utbildning från universitet och högskola inom IT/datavetenskap eller annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer relevant för befattningen.
Vi ser gärna att du har erfarenhet av att konsolidera komplexa web-lösningar och digitala flöden. Erfarenhet av LOW Code plattform samt Designdriven utveckling är meriterande. Du är van att arbeta med externa leverantörer och att agera som professionell beställare av IT-tjänster.
Som ledare förmedlar du energi och vilja att utveckla och förbättra verksamheten. Du främjar ett öppet, tillitsfullt och hållbart arbetsklimat där du skapar utrymme för lärande och ständiga förbättringar. Du är en förebild och föregår med gott exempel och du värdesätter självledarskap hos dina medarbetare, där du utgår från att alla medarbetare kan, vill och har potential att lära och utvecklas.
Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär. Vi erbjuder flexibilitet att varva arbete på kontoret och hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.
Låter det intressant? Välkommen med din ansökan!
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Charlotta Skogar på charlotta.skogar@novare.se eller 0761-66 48 78. Urval sker löpande så vi ser gärna din ansökan så snart som möjligt.
Fackliga representanter: Akademikerföreningen Per Hansson 070-831 60 67, Forena Anneli Ersson 070-831 69 22 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.
Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade.
