Referens
För den som är referent….
Ingrid Svensson är den som genomför flest referenstagningar inom Novare.
”När jag ringer upp inleder jag alltid med att säga att jag inte har träffat kandidaten och att det är själva poängen med samtalet. Jag ska vara så objektiv och strukturerad som möjligt för att kunna få fram en bild av kandidaten som blir ett komplement till den bilden konsulten och researchern får fram i sina intervjuer och tester. Jag ställer alltid öppna frågor, som hur skulle du beskriva personen eller vad är personens drivkraft? Det ger ofta svar som innehåller en förklaring eller exempel och inte bara ja eller nej. Under intervjun skriver jag ner svaren direkt för att fånga hur referenten uttrycker sig, sen skickar jag till konsulten som återkopplar till uppdragsgivaren.”
Och för den som ska ge referenser…
Per-Allan Karlsson har arbetat som senior rekryterare på Novare under många år och har gjort tusentals referenssamtal under sin karriär.
Som kandidat, hur ska man välja referent?
– Det blir naturligt att man väljer de man känner väl och som man arbetat nära med. Det är ju också ett förtroende att berätta att man är i en process. Jag utgår också från att referenten är positivt inställd vilket förstås påverkar mina frågor. När man väljer namn, presentera fem – sex stycken för oss som vi sen kan välja ifrån. Referenserna ska helst ha arbetat nära dig under en längre tid. Det är också viktigt att man får en 360-bild, så ta någon som du anställt, någon som arbetat tillsammans med dig och någon som du har rapporterat till. Som kandidat måste man förstå att rekryteraren är ute efter en ärlig bild. En kollega som varit med om det hänt något speciellt, även om det skett ett misstag, ger en relevant bild som inte behöver vara negativ. Vi är professionella och vet vad vi ska leta efter, misstag gör alla och det är något vi räknar med.
Innan ett referenssamtal så har det skett både intervju och bakgrundskontroll – vad är det du letar efter som inte redan har kommit fram?
– Till att börja med, det finns två typer av referenssamtal, formell och informell. Den första bygger på att vi tar kontakt med de personer som kandidaten gett oss. Där letar vi efter om kandidaten har en god självuppfattning, stämmer det hen uppgett med det referenten bekräftar? Vi vill få nyanser av personen. Kandidaten vill förstås lyfta sina positiva sidor, vilket är mänskligt, men här kan man få en bild av vad personen har för andra egenskaper, både positiva och negativa. En informell referens sker oftast innan vi gör intervjun, då ringer jag till mitt nätverk för att höra vad de säger om personen. Det är något jag sen kan använda i intervjun för att kalibrera vilka frågor jag ska ställa. Det är en viktig del av processen, och den börjar redan när jag får uppdraget, jag lyssnar med nätverket och frågar runt – det ger mig en bra helhetsbild och är en del av referenstagningen i slutet av processen. Den informella gör jag mer eller mindre på alla kandidater, den formella görs bara på slutkandidaten.
Vem gör referenstagningen?
– Där finns det olika skolor, att man gör det själv eller att man låter någon annan göra det, för att man inte ska bli för fast i sin bild av kandidaten. Jag blandar lite, men jag gör gärna mina referenssamtal själv. Men ibland kan vi dela upp referenserna i teamet för att diskutera tillsammans efteråt, det är också värdefullt.
Är det ofta en kandidat faller på sina referenser?
– Inte ofta men det händer. Då är det inte på erfarenhet eller något man gjort utan nästan alltid en kulturfråga, att personen inte kommer passa med kundens sätt att arbeta. Det är sådant som nästan bara kan komma fram i ett referenssamtal och det är därför jag tycker de är så värdefulla.
Hur återkopplar du till uppdragsgivaren?
– När referenstagningen är klar så ringer jag och säger hur det gick. Sen skickar jag en mer formell sammanfattning av vad de olika referenspersoner sagt, avslutar med en kort analys av intervjun och till sist en rekommendation.
Läs magasinet här >>
Ladda ned magasinet
Ladda ned